濟(jì)南物流：換個(gè)角度看數(shù)字化在業(yè)務(wù)模擬場景下的應(yīng)用
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-06-08 09:12:47
近20年來一直在物流行業(yè)“廝混”,經(jīng)歷了快消,電訊,零售,汽車等行業(yè),從基層到管理,有些感慨和領(lǐng)悟.什么是中國好物流?把成本做得比紙還薄?把計(jì)劃做得比日歷還長?IT系統(tǒng)貫穿物流全程?小編認(rèn)為:把控行業(yè)特點(diǎn),讓物流充滿節(jié)奏才是真諦.
二十幾年的物流工作經(jīng)驗(yàn)都是在甲方,，選擇第三方物流服務(wù)商是日常工作,，就是大家常說的“技術(shù)評估”。怎么評估,，如何做到公平公正,？實(shí)不相瞞，甲方基本靠經(jīng)驗(yàn),，乙方基本靠口碑和PPT,，難呀！評估的方法呢,，無外乎是“望聞問切”,。
望聞問切是中醫(yī)用語。望,，指觀氣色；聞,，指聽聲息,；問，指詢問癥狀,；切,，指摸脈象；合稱四診,。
物流的望聞問切是啥,？且聽小編道來。
望，指觀presentation,。
望診首先是望神,，如演示材料邏輯清楚，語言清晰,，目光明亮,，反應(yīng)靈敏，稱為有神,，是實(shí)力自信的初步表現(xiàn),。反之，如邏輯混亂,，語言含混,，目光晦暗，反應(yīng)遲鈍,，稱為無神,。通過望神可以對物流候選人的實(shí)力做一個(gè)初步估計(jì)，做到心中有數(shù),。
聞,，指詢問業(yè)界口碑。
評估人在業(yè)界的人脈關(guān)系以及口碑決定了“聞”的廣度,、深度以及真實(shí)度,。以汽車行業(yè)為例，絕對不需要問超過三個(gè)人就能了解相關(guān)信息,。這對于甲乙雙方來講,，拼得都是人設(shè)和人品。
問,，指針對演示以及方案的詢問,。
通過問診了解既往經(jīng)驗(yàn)，公司實(shí)力,，主要的強(qiáng)勢,，弱勢所在……通過聽候選人的回答，判斷內(nèi)容是否著重點(diǎn),，方案是否有可操作性,，要點(diǎn)有無避重就輕，從而分辨候選人的“虛實(shí)寒熱”,。也是對候選人實(shí)力的再次認(rèn)證,。
切，指現(xiàn)場拜訪,。
借以體察和確認(rèn)“望”,、“聞”過程的懸疑,，“切”是辨別候選人能力盛衰的一種方法。正常脈象是現(xiàn)場操作,、系統(tǒng)支持,、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)規(guī)模有條不紊,，脈在搏動(dòng),，不浮不沉，不遲不數(shù),，從容和緩,，柔和有力，流利均勻,，節(jié)律一致,。
甲方選擇供應(yīng)商的核心問題是——“他能不能干好我的業(yè)務(wù)，KPI能不能達(dá)標(biāo),，至此成本一事還未入物流老中醫(yī)的法眼”
整個(gè)過程看上去有些主觀,，沒有全面直接回答問題，尤其涉及supply-demand相關(guān)的“軟”運(yùn)作服務(wù)的評估,。
數(shù)字化,，AI的應(yīng)用，可以幫助原音重現(xiàn),，模擬不同方案的performance 輸出,，快捷便利，可靠性高,，為甲方做服務(wù)商評估提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù),。
首先，數(shù)字化技術(shù)評估,，人不說話,。數(shù)據(jù)會(huì)說話，就看你能不能讀懂,。處理如此量大龐雜的數(shù)據(jù)不是人工所能及的,，更不要談數(shù)據(jù)挖掘了。AI可以幫助候選方深度理解甲方的業(yè)務(wù),，提供一段時(shí)間的脫敏業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（注意至少要覆蓋一個(gè)業(yè)務(wù)）給到候選方,，真?zhèn)巫袁F(xiàn)。
候選方可以憑借自己的數(shù)據(jù)處理能力,，運(yùn)用各種數(shù)據(jù)處理方法，去重,、去噪,、剔除異常數(shù)據(jù)……然后可以“洗”出一份完整的業(yè)務(wù)畫面,，有些insight可能甲方都沒有洞察到。
其次,，數(shù)字化技術(shù)評故有solid的“因?yàn)樗?rdquo;,。有了上面AI對于業(yè)務(wù)的深度剖析，業(yè)務(wù)畫面清晰,，技術(shù)方案自然也是扎實(shí)可靠,。
在技術(shù)評估的時(shí)候，甲方往往還需要乙方給出技術(shù)方案以及運(yùn)營KPI,。講真,，由于缺乏數(shù)據(jù)支持，對于甲乙雙方都是“賭”,，就好像只有大致的沒有具體內(nèi)容的幾個(gè)因?yàn)?，然后就到了所以，甚至沒有什么因?yàn)?，就直接所以,，最終還能胸脯拍得三響。
在數(shù)字化的方案里,，可以運(yùn)用數(shù)據(jù)模型搭建業(yè)務(wù)場景,，可以做on line的運(yùn)營模擬實(shí)施。大幅提高KPI的可靠性,，為每個(gè)“所以”找到對應(yīng)的“因?yàn)?rdquo;,，能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)方案的輸出進(jìn)行比較，從而選擇出“最優(yōu)方案”,，而不是“方案里的最優(yōu)”,。
最后，數(shù)字化運(yùn)營更敏捷,。在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中,，基于數(shù)據(jù)計(jì)算的Control Tower，每一個(gè)環(huán)節(jié)盡顯眼前,，實(shí)時(shí)提供deviation,，讓Pro action變?yōu)榭赡堋?/span>
綜上所述：老中醫(yī)的望聞問切變成了電子游戲，數(shù)字化不僅做到讓歷史告訴未來,，而且還讓你可以把握節(jié)奏,，洞察未來。
來源：物流沙龍
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