濟南物流：剛剛,，蘇寧物流618打法曝光,！今年他們要這么干
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2020-06-17 09:03:06
618電商激戰(zhàn)正酣,，物流作為第二戰(zhàn)場,，速度戰(zhàn),、服務戰(zhàn)自然是題中要義。
618,，用戶理想的快遞服務有哪些,？一個有溫度的快遞會怎么干,？近日，蘇寧物流發(fā)布一組海報,，從時效提速、準時上門,、送裝一體,、綠色快遞、快遞進村等7個方面詮釋一個小包裹的速度與溫度,。
01.打造1小時達生活圈
今年疫情期間,，到家服務需求火爆，在此背景下,，蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務升級計劃,，數(shù)據(jù)顯示，通過運營和服務的迭代升級,，家樂福一季度到家業(yè)務同比增長412%,。
在服務方面，蘇寧物流實行3公里1小時達,、10公里半日達服務覆蓋51城,，35萬社區(qū)，最高一日三送等不同配送時效,，最大程度上增強了自身的“到家力”,，全面貼合消費者在各類場景的服務需求。
在小店方面,，蘇寧小店在618全面開放了門店加盟,，并提出3年內加盟10000家的門店目標，將為蘇寧扎根社區(qū)到家服務的戰(zhàn)略目標提供強力支撐,，也為蘇寧全場景零售布局中不同業(yè)態(tài)的供應鏈,、物流、倉儲等優(yōu)勢持續(xù)融合提供范本,。
02.小哥準時上門
今年618期間,，蘇寧物流表示“預約送”服務完成全國300余城覆蓋，在618“剁手”后,，用戶可以任選一周內,，每天兩大時間段，蘇寧火箭哥準時送貨上門,。
03.躺著下單
對于如何讓用戶享受到價格的優(yōu)惠,，蘇寧也是想盡辦法。蘇寧易購集團副總裁顧偉在618發(fā)布會上表示,，“這個618,，是價格戰(zhàn),，更是服務戰(zhàn)。”一方面,，沒有價格的優(yōu)勢,，服務再好也很難吸引消費者的購買熱情；另一方面,，僅僅依靠商品促銷拉攏消費者,，再多的流量都是鏡花水月。
對此,，蘇寧一手抓價格,，一手抓服務，將兩張關鍵牌湊成一副“王炸”,，在群雄逐鹿的618大促中搶占了先機,。
價格方面，蘇寧重磅推出“J-10%”省錢計劃,，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,，蘇寧超市6月1日開門紅當天，“J-10%”省錢計劃訂單量環(huán)比增長高達593%,。
在配送方面,， “大促不降速、服務不打折”已經成為蘇寧物流“好”品質的一大標簽,。蘇寧物流火箭哥堅持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”等服務,。
04.快遞村村通
下沉市場一直是蘇寧物流的一大重心，在去年“6·18”發(fā)布會上,，蘇寧就提出要將好產品,、好價格、好服務下沉到縣鎮(zhèn),、社區(qū)去的“三好”下沉策略,，成為雙線融合下沉最接地氣的一極。
在這一年里,，蘇寧物流也在不斷將下沉版圖擴大,，依托遍布全國、近在身邊的服務網(wǎng)絡優(yōu)勢,，在中國地圖上最西的昭蘇,、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣,，中俄交界的新疆阿勒泰…無論城市與鄉(xiāng)村,，95%的地區(qū)實現(xiàn)24小時達。
05.送裝一體化
如果說下沉市場是蘇寧物流的戰(zhàn)略方向,，送裝一體化蘇寧物流的攻堅利器,。去年10月,，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃，針對四至六線城區(qū),、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農村地區(qū)，提供“24小時送裝”服務,。蘇寧物流表示,，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃將成為推動蘇寧物流深入下沉市場、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場網(wǎng)絡”的重要舉措,。
如今，經過一年的發(fā)展,，今年618,，蘇寧物流將“送裝一體”擴展到全國282個城市和30000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
06.綠色物流
眾所周知,，蘇寧一直是綠色物流的踐行者,，作為“兩會常客”,，張近東的提案經常與“綠色”相關：2015年提議建立行業(yè)協(xié)同標準,，推動物流產業(yè)綠色發(fā)展；2018年建言盡快完善法規(guī)標準,，大力推進快遞業(yè)綠色包裝行動,；2019年倡導制定循環(huán)包裝國家標準，加速推進綠色包裝回收體系建成,；今年再次為綠色物流建言,，倡導加快推進綠色物流建設，解決目前倉儲,、配送等多個環(huán)節(jié)上面臨的問題,，提升城區(qū)物流效率。
多年來,，蘇寧也通過綠色物流建設,，持續(xù)助力國家打好“藍天、碧水,、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)”,。2017年，蘇寧推出了“共享快遞盒計劃”,，以可循環(huán)回收的紙盒代替常用的紙箱,；2018年，自蘇寧物流推出“青城計劃”以來,，蘇寧綠色物流共享行動已從單個城市試點向綠色城市群推進,，打造一條倉儲,、分撥、運輸,、配送全鏈路的綠色物流,；2019年，蘇寧大力推行循環(huán)包裝,、可降解材料的在物流鏈中落地,；2020年，蘇寧還將圍繞“新基建”積極推動5G物流倉等項目建設落地,，持續(xù)通過新技術應用推動綠色物流建設,。
今年618期間，蘇寧物流仍將電子面單,、共享快遞盒,、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進每一個包裹，繼續(xù)支持綠色物流的發(fā)展,。
07.有溫度
帶扔垃圾,、無接觸配配送、免費代收等永遠為用戶多做一點的服務,，這是全國10萬蘇寧火箭哥的日常行為,，也是引領行業(yè)服務體驗的“溫度服務”法則。
最后,，優(yōu)秀服務離不開科技的加持,，蘇寧物流以科技和效率為驅動，不斷提升倉儲實力和網(wǎng)絡覆蓋,，有效改善了到家服務的效率和品質,。
618期間，蘇寧物流以“大促不降速”為準則,，充分保證到家服務的消費體驗,。針對家電品類，蘇寧物流依托遍及全國的“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡布局,，為北京,、南京、成都,、西安等300個城市提供了半日達,、次日達服務，使得對倉儲,、運輸,、配送、安裝售后的要求更高的家電品類，也可以做到“一鍵購物,、即買即享”,，開啟618的蘇寧家電風暴。
此外,，蘇寧物流更是乘著 “新基建”熱潮,，于618期間上線測試全國首個5G無人倉，利用科技力量提升服務效率,。
據(jù)悉,，5G無人倉上線可做到單日整體出單量超萬件，從下單到貨物出倉,，最快只要20分鐘,。
如今，距離618風暴僅剩一天,，對于身經百煉的中國快遞來說,，速度早已不是唯一目的，快,、準、好才是綜合實力的彰顯,。蘇寧物流經過多年的沉淀,，不僅打造“快、準,、好”的物流“新基建”,，還始終將溫度作為快遞服務的第一準則，這個618,，就讓我們一起看見快遞小哥的力量,！
來源：物流指聞
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