濟(jì)南物流：菜鳥回應(yīng)天貓國(guó)際直郵升級(jí)
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2017-07-04 09:53:34
天貓國(guó)際近日要求海外直郵商家今后需提供規(guī)范,、完整的物流,、通關(guān)等信息給消費(fèi)者,。在此過程中,，由于部分商家的物流服務(wù)商難以提供規(guī)范的直郵節(jié)點(diǎn)信息,，菜鳥作為天貓國(guó)際的合作物流平臺(tái),，推薦了一批具備相關(guān)能力的物流服務(wù)商,，供商家在其中自由選擇,。
但在物流服務(wù)的接入過程中，少數(shù)商家產(chǎn)生了誤解,。
據(jù)了解,，商家接入物流服務(wù)一般通過三種渠道：ISV、網(wǎng)頁(yè)發(fā)貨與商家工作臺(tái)（BMS）,。其中,，使用ISV的商家占多數(shù)，這部分商家接入推薦物流商僅需做簡(jiǎn)單接口對(duì)接,。小部分使用BMS的商家則需在系統(tǒng)中勾選相關(guān)流程,，才能激活選擇推薦物流商選項(xiàng)，這導(dǎo)致部分商家誤解將被強(qiáng)制使用菜鳥直郵,。
對(duì)此,，菜鳥進(jìn)口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“以上幾種方式，都是商家自由選擇推薦物流商,，和物流商自行簽署合同,，菜鳥不做干預(yù)，商家也無需使用菜鳥直郵或菜鳥倉(cāng)服務(wù),。BMS商家點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看到相關(guān)選項(xiàng),。相關(guān)頁(yè)面可能會(huì)導(dǎo)致一些不熟悉的商家誤解，目前正進(jìn)行修改，對(duì)造成的部分誤解,，我們也深表歉意,。”
上述人士表示，提升消費(fèi)者體驗(yàn)一直是天貓國(guó)際與菜鳥的初衷,，菜鳥此次僅是搭建平臺(tái),，幫助商家引入符合條件的物流商，并非強(qiáng)制商家使用菜鳥4pl（第四方物流）直郵服務(wù),。物流商具體選擇權(quán)還在商家本身,，目前平臺(tái)已有十余家推薦物流商，可滿足絕大部分商家需要,。
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