濟南物流：京東物流發(fā)布行業(yè)首個“快遞到車”服務標準
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2018-08-01 08:54:42
繼6月底“快遞到車”服務功能正式上線后,，7月30日，京東物流首次公布了行業(yè)內(nèi)首個 “快遞到車”服務標準,。作為國內(nèi)首家推出“快遞到車”服務的企業(yè),，京東物流推出該標準旨在進一步規(guī)范和提升“快遞到車”服務質(zhì)量，全面提升用戶體驗,，推動行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展,。目前該標準已在國家標準委“企業(yè)標準信息公共服務平臺”進行公示。
根據(jù)公示內(nèi)容,，京東物流“快遞到車”服務標準對快遞到車終端配送服務的渠道和要求,，以及服務形態(tài)的基本形式與實踐過程做出了明確規(guī)范，涵蓋了“快遞到車”服務標準的方方面面,，同時針對服務過程中消費者最為關心的投遞前溝通,、快遞查詢、投遞流程等工作細節(jié)做出具體規(guī)范,，如綜合采取末端投遞服務方式,、合理規(guī)劃投遞路線,、科學安排投遞時間和頻次等。
京東物流“快遞到車”項目負責人介紹,，“快遞到車”服務功能已于今年6月底在蔚來ES8正式上線,，部分車主已經(jīng)享受到汽車后備箱收貨的實用和便捷。目前與領克汽車的合作也已經(jīng)啟動,，與福特,、北汽等多家車企已達成合作意向，越來越多的車企品牌正積極參與進來,，“汽車后備箱收快遞”業(yè)已成為“最后一公里”末端配送一大全新的服務形態(tài),。
有業(yè)內(nèi)人士稱，“快遞到車”服務的上線進一步拓展了京東物流現(xiàn)有的個性化物流服務體系,，而針對這一服務制定標準并公布,，對用戶、汽車品牌商,、行業(yè)的價值更大,，可以實現(xiàn)讓用戶“更放心”、讓汽車品牌商“更省心”,，讓行業(yè)“更專心”的多贏局面,。
來源：物流指聞
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